Oftaj Demandoj

MENDO-PROCESADO KAJ SENDO

Senpaga tutmonda sendado por ĉiuj mendoj.

Ni sendas lundon al vendredo kaj prenas ĝis unu labortagon por procesi mendojn. Ĉi tio signifas, ke se vi mendas lundon, via speciala kafo sendos lunde aŭ marde.

Ni sendas al preskaŭ ĉiuj landoj kaj regionoj tutmonde.

Ni ofertas senpagan Norman Sendon al preskaŭ ĉiuj landoj, kiu liveras mendojn en 3-5 labortagoj. Ni ankaŭ ofertas Rapidan Sendon por € 9.99, kiu liveras mendojn en 1-4 labortagoj. Sendoj al Aŭstralio, Nov-Zelando kaj Brunejo daŭras 7-10 labortagojn kun Standard Shipping kaj 5-9 labortagojn kun Rapidita Sendado.

Post kiam via speciala kafo estas sendita, ni sendos al vi konfirman retpoŝton kun la spura numero de la pakaĵo, por ke vi povu sekvi la liveron de via mendo.

PAGO KAJ FAKTURADO

Ni akceptas ĉiujn ĉefajn kreditkartojn, same kiel PayPal kaj Apple Pay.

Ne, vi ne bezonas havi PayPal-konton por pagi per PayPal. Vi nur devas elekti PayPal kiel la pagmetodon dum pago, tiam alklaku "Pagu per PayPal". Vi estos aŭtomate direktita al Gasta Pado de PayPal kaj tiam vi nur bezonas alklaki "Pagi per Debito aŭ Kreditkarto". Ĝi estas facila, rapida kaj sekura.

La fakturo de via aĉeto estas elsendita en la tago, kiam la mendo estas sendita kaj estas sendita al vi kune kun via aĉeto.

REVENOJ Kaj RESTITUJOJ

Mendoj povas esti resenditaj kaj repagitaj sen risko ene de 90 tagoj post livero.

Vi povas resendi vian mendon de nia retejo ene de 90 tagoj post livero. La speciala kafo resendita devas esti en la sama stato kiel kiam ĝi estis transdonita al vi, kune kun pruvo de aĉeto, kaj sendita per poŝto aŭ kuriero al la sekva adreso:

Hayman - Unipessoal Limitada
Nuligoj kaj Revenoj
Rua Fernando Lopes Graça, 4 - Loja A
1600-675
Lisbono, Portugalio

Ni elsendos la repagon de via mendoprezo ene de unu komerca tago post ricevo de la resendita aĵo kaj la respektiva aĉetprovo.

KOMUNECO DE SPECIALAJ KAFO-KAPSULOJ KAJ PODULOJ

Ĉiuj niaj freŝaj rostitaj kafoj haveblas en kapsuloj kaj guŝoj kongruaj kun Nespresso®* Original Line kaj Keurig®** K-Cup®** maŝinoj.

Niaj specialaj kafkapsuloj estas 100% kongruaj kun ĉiuj hejmaj maŝinoj Nespresso®* Original Line, kiel kun modeloj Citiz, Essenza, U, Inissia, Pixie, Lattissima, Maestria, Prodigio, Kitchen Aid, Expert, Creatista, Essenza Mini ktp. ). Bonvolu noti, ke niaj specialaj kafkapsuloj ne kongruas kun Nespresso®* Vertuo Line-maŝinoj.

*Nespresso® estas registrita varmarko de Société des Produits Nestlé SA, nerilata al Hayman. Niaj kapsuloj ne estas kreitaj aŭ venditaj de Nespresso®.

Niaj specialaj kafkapsuloj kongruas kun ĉiuj Keurig®** unu-servaj kafmaŝinoj modeloj, kiel kun K-Supreme Plus SMART, K-Elite, K-Mini (t.e. Keurig Mini), K Slim, K-Select, K-Mini Plie, K Café Specialeldono Unuopa Serva Kafo Latteo kaj Kapuĉino, K-Duo Ununura Servo kaj Karafa Kafomaŝino, K Café Ununura Servo Kafo Latteo kaj Kapuĉino, K Supreme, K-Duo Plus Ununura Servo kaj Karafa Kafomaŝino, K Duo Speciala Eldona Ununura Servo & Karafa Kafomaŝino, K Classic, K-Slim + ICED, Keurig K Supreme Plus, K-Express, aldone al multaj aliaj Keurig®**-kafmaŝino modeloj.

 ** Keurig® kaj K-Cup® estas registritaj varmarkoj de Keurig Green Mountain, Inc., nerilataj al Hayman. Niaj guŝoj ne estas kreitaj aŭ venditaj de Keurig®. 

Niaj specialaj kafkapsuloj estas kongruaj kun ĉiuj Keurig®**-unuservaj modeloj, ĉu Keurig 1.0 aŭ Keurig 2.0 maŝinoj.

 ** Keurig® kaj K-Cup® estas registritaj varmarkoj de Keurig Green Mountain, Inc., nerilataj al Hayman. Niaj guŝoj ne estas kreitaj aŭ venditaj de Keurig®. 

SPECIALA FIRADO DE KAFO

Ĉiuj detaloj validas kiam faras la perfektan kafon.

La Comandante (mana muelilo) kaj la Mahlkönig X54 (elektra muelilo) estas du bonegaj elektoj kiam temas pri kafmueliloj. Se eble, uzu muelilon anstataŭ klingon. Kvalita muelilo certigas egalan muelon kaj tial bonan eltiron.

La ĝusta kafo-al-akva proporcio estas ŝlosilo por fari bongustan specialan kafon. Malsamaj kafoj havas malsamajn densecojn kaj grandecojn de faboj, kaj tial valoras investi en bona cifereca pesilo por mezuri laŭ pezo, anstataŭ uzi kafkulon.

Depende de la kaffaradmetodo, ni sugestas specialan kafon-al-akvo-proporcion inter 1:13 kaj 1:17. La escepto estas la espresso, kiu postulas proksimume 7 gramojn (t.e. 0.25 uncoj) da fajne muelita kafo.

Ni rekomendas la altkvalitan Acaia ciferecan pesilon kun tempigilo.

Konsiderante ke farita kafo estas proksimume 98% akvo, estas facile kompreni kial akvokvalito estas ŝlosilo kiam temas pri speciala kafofarado. Ĉu vi kuras kranakvon tra karbona filtrilo kiel Brita aŭ anstataŭe elektas botelan akvon (konsileto: celu akvon kun pH-nivelo de 7), la grava afero estas certigi, ke via akvo bongustas.
Neniam uzu distilitan akvon, ĉar la manko de mineraloj negative influus la guston de via kafo.

KAFOSTOKADO

Tenu vian specialan kafon freŝa por pli longe.

Ni rekomendas konservi vian freŝan rostitan kafon en la originalan kafsakon de Hayman, kiu venas kun unudirekta degasa valvo kaj zipo-sigelo por enŝlosi freŝecon, aŭ alternative en hermetika ujo, kaj poste meti ilin en malvarmeta, malhela loko. Ne stoku vian specialan kafon en la fridujo aŭ frostujo, ĉar ĝi povas enkonduki nedeziratan humidon al la faboj kaj malbone influi la guston de la kafo.

Provu mueli vian kafon ĝuste antaŭ bierofarado kaj mueli nur la kvanton, kiun vi bezonas. Kafo konservas freŝecon multe pli longe kiel tuta fabo ol kiel muelita.

SPECIALAJ KAFODONACO

Hayman estas la sonĝo de kafamanto.

Jes, ni ja proponas retaj donacaj kartoj. Virtualaj donackartoj povas esti presitaj aŭ liveritaj per retpoŝto, WhatsApp, Facebook Messenger aŭ ajna alia mesaĝa programo, kaj enhavas instrukciojn pri kiel facile elaĉeti ilin.

Jes, ni estus pli ol feliĉaj enmeti manskribitan mesaĝon kun via mendo, senpage. Post fari vian mendon, vi nur bezonas retpoŝti al ni ĉe customercare@haymancoffee.com kaj sciigi al ni, kion skribi sur la karto akompananta la mendon.